1. Zakres polityki
Niniejsza polityka dotyczy informacji o bezpieczeństwie produktów oferowanych klientom w Polsce przez yorqino. Asortyment może obejmować między innymi szklarnie, huśtawki na werandę, fotele bujane, obrotowe i wiszące, stoły ogrodowe oraz ławki ogrodowe.
Wymagania bezpieczeństwa zależą od konkretnego produktu, jego konstrukcji i przeznaczenia. Zastosowanie może mieć rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), a w określonych przypadkach także szczególne przepisy dotyczące danej kategorii towarów.
2. Informacje przed zakupem
Na stronie konkretnego produktu udostępnia się informacje wymagane dla jego oferty internetowej, stosownie do obowiązujących przepisów. Obejmują one dane pozwalające zidentyfikować produkt i producenta, a gdy jest to wymagane — także dane właściwego podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim. Dane te powinny odnosić się do
1. Zakres polityki
Niniejsza polityka dotyczy informacji o bezpieczeństwie produktów oferowanych klientom w Polsce przez kaldeni. Asortyment może obejmować między innymi szklarnie, huśtawki na werandę, fotele bujane, obrotowe i wiszące, stoły ogrodowe oraz ławki ogrodowe.
Wymagania bezpieczeństwa zależą od konkretnego produktu, jego konstrukcji i przeznaczenia. Zastosowanie może mieć rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), a w określonych przypadkach także szczególne przepisy dotyczące danej kategorii towarów.
2. Informacje przed zakupem
Na stronie konkretnego produktu udostępnia się informacje wymagane dla jego oferty internetowej, stosownie do obowiązujących przepisów. Obejmują one dane pozwalające zidentyfikować produkt i producenta, a gdy jest to wymagane — także dane właściwego podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim. Dane te powinny odnosić się do rzeczywistego produktu; dane sprzedawcy nie zastępują danych producenta ani podmiotu odpowiedzialnego, jeśli są to różne podmioty.
Jeśli dla danego towaru istotne są ograniczenia użytkowania, sposób montażu, dopuszczalne obciążenie lub warunki ustawienia, klient powinien zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na stronie produktu oraz dołączonymi do towaru.
3. Oznakowanie i instrukcje
Produkt, opakowanie lub dołączone dokumenty zawierają oznaczenia i instrukcje wymagane dla danego rodzaju towaru. Zakres tych informacji może obejmować identyfikację modelu lub partii, dane właściwych podmiotów, instrukcję montażu, zasady konserwacji i ostrzeżenia.
W szczególności przy meblach oraz konstrukcjach ogrodowych należy przestrzegać instrukcji dotyczących montażu, stabilnego ustawienia, mocowania, maksymalnego obciążenia i użytkowania w odpowiednich warunkach pogodowych, o ile odnoszą się do zakupionego modelu. Ogólne wskazówki w tej polityce nie zastępują instrukcji konkretnego produktu.
4. Zgłaszanie zagrożeń
Klient, który zauważy uszkodzenie mogące wpływać na bezpieczeństwo, brak istotnego ostrzeżenia lub inne możliwe zagrożenie, może napisać na shophelp@yorqino.com. Pomocne będzie wskazanie nazwy produktu, numeru zamówienia, opisu problemu oraz — jeśli są dostępne — zdjęć i oznaczeń modelu lub partii.
Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa może zostać dokonane niezależnie od reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Do czasu wyjaśnienia zagrożenia należy zaprzestać używania produktu, jeżeli dalsze użytkowanie mogłoby stwarzać ryzyko.
5. Ostrzeżenia i wycofanie produktu
Jeżeli zostanie stwierdzone zagrożenie wymagające działania, właściwe podmioty podejmują środki przewidziane prawem odpowiednio do sytuacji. Mogą one obejmować przekazanie ostrzeżenia, wskazówek dotyczących bezpiecznego postępowania, naprawę, wymianę lub wycofanie produktu od konsumentów.
W przypadku wycofania produktu ze względów bezpieczeństwa informacje o dostępnych środkach zaradczych i sposobie skorzystania z nich zostaną przekazane zgodnie z właściwymi przepisami. GPSR przewiduje skuteczne, bezpłatne i terminowe środki ochrony dla konsumenta objętego wycofaniem; co do zasady konsument powinien mieć wybór spośród co najmniej dwóch ustawowo określonych rozwiązań, z wyjątkami przewidzianymi w rozporządzeniu.
6. Pozostałe prawa konsumenta
Działania dotyczące bezpieczeństwa produktu nie ograniczają prawa do reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z przepisów konsumenckich. Sprawy dotyczące bezpieczeństwa można zgłaszać pod adresem shophelp@yorqino.com.
rzeczywistego produktu; dane sprzedawcy nie zastępują danych producenta ani podmiotu odpowiedzialnego, jeśli są to różne podmioty.
Jeśli dla danego towaru istotne są ograniczenia użytkowania, sposób montażu, dopuszczalne obciążenie lub warunki ustawienia, klient powinien zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na stronie produktu oraz dołączonymi do towaru.
3. Oznakowanie i instrukcje
Produkt, opakowanie lub dołączone dokumenty zawierają oznaczenia i instrukcje wymagane dla danego rodzaju towaru. Zakres tych informacji może obejmować identyfikację modelu lub partii, dane właściwych podmiotów, instrukcję montażu, zasady konserwacji i ostrzeżenia.
W szczególności przy meblach oraz konstrukcjach ogrodowych należy przestrzegać instrukcji dotyczących montażu, stabilnego ustawienia, mocowania, maksymalnego obciążenia i użytkowania w odpowiednich warunkach pogodowych, o ile odnoszą się do zakupionego modelu. Ogólne wskazówki w tej polityce nie zastępują instrukcji konkretnego produktu.
4. Zgłaszanie zagrożeń
Klient, który zauważy uszkodzenie mogące wpływać na bezpieczeństwo, brak istotnego ostrzeżenia lub inne możliwe zagrożenie, może napisać na shophelp@yorqino.com. Pomocne będzie wskazanie nazwy produktu, numeru zamówienia, opisu problemu oraz — jeśli są dostępne — zdjęć i oznaczeń modelu lub partii.
Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa może zostać dokonane niezależnie od reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Do czasu wyjaśnienia zagrożenia należy zaprzestać używania produktu, jeżeli dalsze użytkowanie mogłoby stwarzać ryzyko.
5. Ostrzeżenia i wycofanie produktu
Jeżeli zostanie stwierdzone zagrożenie wymagające działania, właściwe podmioty podejmują środki przewidziane prawem odpowiednio do sytuacji. Mogą one obejmować przekazanie ostrzeżenia, wskazówek dotyczących bezpiecznego postępowania, naprawę, wymianę lub wycofanie produktu od konsumentów.
W przypadku wycofania produktu ze względów bezpieczeństwa informacje o dostępnych środkach zaradczych i sposobie skorzystania z nich zostaną przekazane zgodnie z właściwymi przepisami. GPSR przewiduje skuteczne, bezpłatne i terminowe środki ochrony dla konsumenta objętego wycofaniem; co do zasady konsument powinien mieć wybór spośród co najmniej dwóch ustawowo określonych rozwiązań, z wyjątkami przewidzianymi w rozporządzeniu.
6. Pozostałe prawa konsumenta
Działania dotyczące bezpieczeństwa produktu nie ograniczają prawa do reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z przepisów konsumenckich. Sprawy dotyczące bezpieczeństwa można zgłaszać pod adresem shophelp@yorqino.com.