1. Produkt niezgodny z umową
1.1. Konsument może złożyć reklamację, gdy otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu lub cechom uzgodnionym przy zakupie. Dotyczy to między innymi uszkodzenia, brakujących części, nieprawidłowego działania, dostarczenia innego towaru albo istotnej różnicy w specyfikacji.
1.2. Właściwe środki ochrony obejmują naprawę lub wymianę, a po spełnieniu przesłanek prawnych także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
1.3. Gdy za niezgodność odpowiada sprzedawca, niezbędne koszty odbioru, przewozu, naprawy lub wymiany obciążają sklep zgodnie z prawem.
2. Ustawowe odstąpienie i zwrot sklepowy
2.1. Konsument uprawniony do ustawowego odstąpienia wysyła jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie musi podawać przyczyny ani wykazywać wady.
2.2. Sklep przyjmuje zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia. Opłata manipulacyjna wynosi 0%.
2.3. Sklepowy termin 30 dni nie skraca ustawowych praw dotyczących odstąpienia, reklamacji ani produktu niezgodnego z umową.
3. Organizacja zwrotu
3.1. Klient przygotowuje i organizuje odesłanie. Zaleca się kontakt na shophelp@yorqino.com przed nadaniem, aby ustalić dane potrzebne do przesyłki.
3.2. Adres zwrotów jest taki sam jak adres sklepu:
kaldeni
401 Bridge St
Weissport, PA 18235
Stany Zjednoczone
3.3. Bezpośredni koszt przesyłki przy zwrocie bez podawania przyczyny jest rozliczany zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed zakupem i właściwym prawem. Nie jest naliczana opłata manipulacyjna.
3.4. Towar należy rozsądnie zabezpieczyć na czas przewozu. Konsument jest uprawniony do sprawdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wskutek szerszego korzystania ustala się według przepisów prawa konsumenckiego.
4. Zgłoszenie reklamacji i wymiana
4.1. Reklamację, wniosek o wymianę albo zgłoszenie zwrotu można przesłać na shophelp@yorqino.com. Numer zamówienia i opis sprawy ułatwiają jej rozpatrzenie.
4.2. Zdjęcia lub nagranie pomagają ustalić stan uszkodzonego produktu lub brakujących elementów. Nie są warunkiem ustawowego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
4.3. Wymiana wynikająca z niezgodności towaru z umową jest rozpatrywana według właściwych przepisów. Jeśli odpowiedni produkt zamienny jest niedostępny, dalsze rozwiązanie sprawy uwzględnia ustawowe prawa konsumenta.
5. Zwrot należnych płatności
5.1. Po skutecznym ustawowym odstąpieniu należna cena towaru oraz podlegający zwrotowi koszt zwykłej dostawy są refundowane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5.2. Nadwyżka kosztu dostawy wybranej przez klienta ponad najtańszy zwykły sposób oferowany przy zakupie jest rozliczana według obowiązującego prawa.
5.3. Jeśli sklep nie odbiera towaru, wypłata zostaje wstrzymana do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od wcześniejszego zdarzenia.
5.4. Refundacja jest kierowana na pierwotną metodę płatności. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Czas pojawienia się zleconych środków na rachunku zależy od instytucji obsługującej płatność.
6. Opcjonalny formularz odstąpienia
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem ustawowego terminu.
Adresat: kaldeni
Adres:
401 Bridge St
Weissport, PA 18235
Stany Zjednoczone
E-mail: shophelp@yorqino.com
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
-
Nazwa towaru: ........................................................
-
Numer zamówienia: ..................................................
-
Data zamówienia: ....................................................
-
Data otrzymania towaru: ..........................................
-
Imię i nazwisko konsumenta: ....................................
-
Adres konsumenta: .................................................
-
Adres e-mail: ........................................................
-
Data: ...................................................................
-
Podpis: ................................................................
Podpis jest wymagany tylko przy formularzu składanym na papierze.